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短信营销时代想象一下回到 20 世纪 60 年代，与奥美广告公司 (Ogilvy & Mather) 的广告狂人式高管握手。想象一下，当你告诉他们，有一天，他们将通过一个小型设备发送信息，他们的受众会随身携带，每天查看数十次，并用它来购买从跑车到猫粮的各种东西。这就是使用短信营销的电子商务商店的现实。美国人平均每天
看手机344 次——近四分之三的在线购物都是通过移动设备进行的——短信已成为网上商店的重要销售工具。但是，你不能只是发送无休止的营销短信。消费者表示，品牌发送太多信息会让人反感。为了平衡短信营销的好处而不损害你与最佳客户的关系，你必须对发送短信的时间有所选择。你如何选择发送短信营销的最佳时间？通过考虑：
消息类型
您的客户的日程安排
您的客户的上网习惯
个人隐私法
一开始可能看起来有点复杂。但是一旦您知道客户 格鲁吉亚 whatsapp 数据 何时处于正确的心态，您就会更好地了解何时用文字吸引他们。把握好时机，您将取悦购物者，同时将更多潜在客户转化为销售 - 并给 20 世纪 60 年代的营销人员留下深刻印象。
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1. 顾客同意后
在发送短信营销信息之前获得许可不仅仅是一个好主意，这是法律规定。
《电话消费者保护法》（TCPA）为希望通过电话联系受众的组织制定了具体的行为准则，这些规则也适用于短信。一般来说，您需要：
发送短信前获得同意。
披露您计划通过文本发送的全部内容（即促销信息、发货确认）。
提供一种退出短信的方式。
要获得消费者的同意，只需在其他互动中添加选择加入消息，例如购买确认电子邮件或注册网站页面。您可以在几秒钟内通过 Privy 创建一个简单的选择加入活动，或者向您最忠实的客户发送新闻通讯，让他们可以选择加入您的短信列表。
2. 当人们购物时
当人们有购物欲望时与他们联系是有意义的。但电子商务购物模式与面对面购物不同。虽然实体店在周末很繁忙，但人们不会等到周六才在网上购物。
那么人们什么时候在电子商务商店浏览和购物呢？
根据SaleCycle对 800 多万次客户旅程的分析，星期一是一周中最繁忙的电子商务日。最慢的是星期六，因为那天是结账日。那时人们会亲自出去购物。
作为对这些数据的再次核实，Whitebox 还发现星期一和星期日是每周数字购买的高峰期。
请记住，短信合规法规定晚上 9 点到早上 8 点之间是安静时间。许多短信营销提供商（如 Privy）都自动内置了此类合规规则，因此您不必担心在安静时间意外发送短信。
3. 人们何时获得报酬
SaleCycle 对购物模式的审查发现了另一个有趣的趋势：整个月的在线销售量相对平稳，但在 26 日出现高峰。
一个合理的解释是，许多常见的工资发放期都包括月底付款。
由于人们手头宽裕或即将手头宽裕，因此每月的最后一周是通过短信向他们发送有吸引力的促销优惠的好时机。
4. 当购物者最需要你的时候
总体购物习惯是发送短信营销最佳时机的有用指标。但每个电子商务企业都有自己的微观趋势需要考虑。如果你能预测客户何时需要解决方案，你的短信就会在最佳时机提供解决方案。
假设你销售一系列适合妈妈的珠宝。你可以在下单后 3 天内发货，因此你可以在母亲节前 4 天发送“最后购买日”短信。你将产生 FOMO（害怕错过）并帮助你的客户及时为妈妈找到完美的礼物。
对消耗品使用相同的策略。当顾客购买可使用一个月的护手霜时，在他们购买后 25 天发送短信，这样他们就不会用完。你不仅可以获得额外的销售额，还可以为那些不想皮肤干燥的客户提供不可或缺的服务。
5. 尽快处理交易文本
交易性文本包含有关购买的信息：订单和付款确认、订阅确认以及发货更新都是示例。
此类文本不遵循与促销信息相同的时间框架规则。您不会试图猜测客户何时可能有购物心情。相反，这些文本是由客户的操作触发的，应立即发送。
例如，一旦客户点击购买按钮，他们就会开始想知道他们的新商品何时发货。向他们发送跟踪或确认详细信息，您就可以减轻他们的不确定性。无需等待发送该文本。
而且由于交易性文本遵循客户刚刚采取的操作，因此您不必担心时间。可以安全地假设您没有叫醒他们或打扰他们的晚餐。
6. 放弃购物车后的 24 小时内
购物车放弃是指客户将未购买的商品留在购物车中。对于电子商务商店来说，这是一个代价高昂的问题，因为错失了销售机会。及时发送短信可以帮助挽回部分损失的收入。Baymard
研究所收集了过去几年 46 个不同的购物车放弃数据集的统计数据，发现购物者放入购物车的近 70% 的商品从未被购买。现在想想，2021 年全球零售电子商务销售额超过 4.9 万亿美元，很容易看出高购物车放弃率会浪费多少收入。
为了获得更多的潜在销售，请向客户发送带有折扣、免费送货或购物赠品的短信，以激励他们完成购买。并在他们离开您的网站后尽快发送短信——最好在 24 小时内——这样购买您产品的兴奋感仍然新鲜。
7. 当人们访问你的网站时
当顾客正在浏览您的在线商店的数字货架时，还有什么比通过短信向他们发出购买提示更好的时机呢？
现在，您无法确切知道购物者 X 何时访问您的网站 - 幸好如此，否则会令人毛骨悚然。但您可以玩转机会，将短信营销的时间安排在您的商店最繁忙的时候。
为此，请在Google Analytics中找到您在线商店的高峰日期和时段。然后设置促销信息 - 例如额外折扣 - 在这些时段发送。如果您有关于不同客户群何时访问您的商店的更多详细信息，请使用它进一步调整您的短信时间。
8. 在别人抢占先机之前
您的短信营销受众已经为您提供了有价值的东西，他们希望得到回报。通过提供其他人无法获得的独家优惠和详细信息，提醒他们为什么通过短信与您的品牌建立联系是值得的。
以下是一些短信独家创意：
授予获取限量版产品的权利。
提供额外的竞赛和赠品参赛资格。
仅向订阅者分享有用的使用技巧。
提供独家折扣或提前销售的权利。
每次发送这些优惠信息时，请明确告知接收者将获得其他购物者无法获得的东西。这样可以防止他们点击“退出”按钮。
9. 休息时间
在奇怪的时间发送或安排短信感觉很尴尬，比如晚上 7:43，但这正是你应该这样做的原因。
成功营销的关键在于，它要与客户看到的其他所有广告脱颖而出。如果每家公司都在同一时间给你的目标发短信，那就很难做到这一点。选择一个“奇怪”的时间来联系，你更有可能成为他们手机屏幕上唯一的信息。
10. 早上（但不要太早）
如果您的短信营销能够在人们愿意接受新想法并查看手机时吸引他们，那么他们看到并回复您的信息的可能性就更大。事实证明，早上符合这两种情况。
大多数美国人（根据这项调查，71%）表示他们会在醒来后 10 分钟内查看手机。在那时抓住他们，您的短信就不会在他们看到之前被淹没在十几条其他通知中。请记住，您的短信只能在上午 8 点到晚上 9 点之间发送。
根据目标年龄组，您可能需要根据他们的习惯定制信息发送时间。例如，婴儿潮一代平均比年轻一代早起一个小时。
此外，多项研究表明，人们在早上的认知能力最佳——更容易接受新想法，完成任务的能力也更好。如果你想让你的客户做某事，你挑的时间再好不过了。
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